郓城农商银行黄集支行：全员齐心合力 多措并举

　　以采集需求为根据，添加客户“获得感”。客户的需求是该支行成长的支持点，跟着经济的成长，客户的金融需求呈现多样化、个性化成长趋向。为了满脚客户需求，该支行正在日常工做中通过现场沟通、客户看法簿、邮箱、微信客户办事群、客服德律风等体例采集客户需求，由专人担任对接客户，回答客户疑问，处理客户各类金融需求。环绕客户需求不竭添加金融产物品种、优化营业打点流程，提拔办事质效。

　　同一思惟，多措并举。该支行通过度析岁首年月总行分派的各项使命，将使命分化到每一名员工，并打算每天需要完成的方针。通过每天召开晨会、夕会，会商工做体例方式以及工做进展环境。将员工思惟同一路来，环绕着方针制定多项工做行动。

　　本年以来，郓城农商银行黄集支行环绕总行制定的各项营业指点法子，认实阐发辖区内客户金融需求，严酷落实“文件达到就落地，话音未落就施行，没有来由、没有托言、没有不成能”的施行。全员齐心合力，为辖区内客户供给全方位贴心办事，截至4月末，各项存款余额119929万元，较岁首年月添加13534万元，各项贷款余额23946万元。

　　以走访宣传为行动，添加客户“便当感”。该支行成立宣传小组，对辖区内商户、种植养殖户、小微企业开展地毯式走访，通过取客户面临面交换，细致领会客户出产运营、资金周转等环境，深挖客户潜正在需求，引见近期惠平易近贷款政策、办事及产物的特点。对于成心向的客户，第一时间打点相关手续，及时将资金汇入客户账户。别的，为了进一步提拔宣传结果，工做人员将宣传海报正在村大队部分旁，留下联系体例，便利客户征询金融营业。通过和村委人员连系，操纵“大喇叭”按期播放宣传录音，引见最新的惠平易近金融产物，为有需求的客户供给上门办事，让客户感遭到便当性。

　　以提拔办事为抓手，添加客户“满脚感”。工做人员对于前来打点营业的客户做到来有“送声”，走有“送声”，让客户感遭到宾至如归的感受。及时做好客户分流工做，第一时间放置客户到响应的高柜区、低柜区、聪慧柜员机区等区域打点营业，如许会形成客户欠好的办事体验。客户打点完营业会对工做人员做出办事评价，通过办事评价监视员工的办事质量。